Política de Reembolsos oravelinquastiro
Conoce nuestros términos y condiciones para solicitudes de reembolso
Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
Plazo de Solicitud
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 30 días naturales desde la fecha de compra del servicio o producto.
Servicios No Utilizados
Solo se procesarán reembolsos para servicios que no hayan sido utilizados o consultorías que no hayan comenzado.
Documentación Requerida
Debes proporcionar el número de transacción, fecha de compra y motivo detallado de la solicitud de reembolso.
En oravelinquastiro, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para nuestros clientes como para nuestro negocio. Revisamos cada solicitud individualmente y nos comprometemos a resolver todas las peticiones de manera transparente.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Contacto Inicial
Envía un correo electrónico a info@oravelinquastiro.sbs con tu solicitud de reembolso, incluyendo número de transacción y motivo detallado.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. Te contactaremos si necesitamos información adicional.
Decisión y Notificación
Recibirás una notificación por correo electrónico con la decisión sobre tu solicitud, junto con los próximos pasos a seguir.
Procesamiento del Reembolso
Si se aprueba, el reembolso se procesará en 7-10 días hábiles al método de pago original utilizado en la compra.
Excepciones Importantes
Los servicios de consultoría personalizada que ya han sido iniciados, los reportes de análisis financiero entregados y los cursos con más del 25% de contenido consumido no son elegibles para reembolso. Las suscripciones mensuales pueden cancelarse pero no se reembolsan períodos ya facturados.
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan al método de pago original utilizado para la compra. Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso aparecerá en tu estado de cuenta en 7-10 días hábiles. Las transferencias bancarias pueden tomar hasta 15 días hábiles dependiendo de tu entidad financiera.
Si el método de pago original ya no está disponible, trabajaremos contigo para encontrar una solución alternativa. En estos casos, el proceso puede extenderse algunos días adicionales mientras verificamos la nueva información de pago.
Para pagos realizados a través de plataformas de terceros, el tiempo de procesamiento puede variar según las políticas de cada plataforma. Te mantendremos informado durante todo el proceso.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
info@oravelinquastiro.sbs
+34 677 762 320
Ercilla Kalea, 20, 48009 Bilbo, Bizkaia